Synchronisationsfehler wiederkehrende Buchungen

  • Oliver 18. Juni 2018 um 14:46 Uhr

    Ich schließe mich mal. Seit ein paar Tagen scheint mit der Synchronisation etwas nicht zu stimmen.

    Bis vergangenen Mittwoch (13.06.18) stimmte mein Girokontensaldo in Echt (bei der Bank) mit meiner App (Mobil App und WebApp) überein.

    Heute ist der Stand in der App um 75,39 EUR niedriger als bei der Bank und wenn es in der App niedriger ist, können es an sich nur eingetragene Ausgaben sein, die bei der Bank noch nicht gebucht sind. Es gibt aber keine ausstehende Buchung!

    Ich habe jetzt von April bis Juni Eintrag für Eintrag kontrolliert. Fehlanzeige.

    Ich habe jetzt festgestellt, dass die Differenz nun auch zum 31.12.2017 in gleicher Höhe vorhanden ist. (Ich arbeite mit Money Control (Mobil App und Web App seit 02/2017) und kontrolliere die Salden regelmäßig.

    Ich habe mir jetzt alle Buchungen für 2017 aufgerufen, es gibt aber keine Buchung in der Höhe von 75,39 EUR. Es gibt aber keine Buchung in der Höhe und dann bin ich mal weiterhin auf die Suche gegangen und habe zwar nicht den gesamten Betrag lösen können, aber einen großen Teil davon:

    MoneyControl hat wiederkehrende Buchungen in 2017(!), die einmalig in einem Monat gelöscht oder angepasst wurden, weil sie einmal in einer anderer Höhe ausfielen als normaler Weise, wieder im Ursprung aufgenommen oder sogar zusätzlich wieder aufgenommen.

    Das hat die App/ das Programm nun 15 Monate nicht getan, aber offensichtlich bei irgendeinem Sync am Wochenende. Eine verbleibende Restdifferenz konnte ich bis jetzt noch nicht auflösen.

    Kevin 18. Juni 2018 um 21:08 Uhr

    Kann ich bestätigen. Gleiches aproblem liegt bei mir vor. Nachdem ich die entsprechenden Buchungen erneut gelöscht habe, sind sie heute allerdings wieder da. Anscheinend ist bei der neuen Synchronisation wieder etwas schief gelaufen.

    Äußerst unschön und zeitraubend.

    Viele Grüße

    Primoco 19. Juni 2018 um 8:08 Uhr

    Hallo,

    Probleme bei der Synchronisation sollte es natürlich nicht geben, und wir werden uns selbstverständlich so schnell wie möglich darum kümmern.

    Bitte einmal direkt beim Support melden () damit wir direkt die Betroffenen Daten/Konten prüfen können.

    Vielen Dank!

    Kevin 2. Juli 2018 um 14:05 Uhr

    Hallo,

    heute trat das Problem wieder auf.
    Alle manuell gelöschten Buchungen seit 12/2017 sind plötzlich wieder da.
    Ich habe eine entsprechende Anfrage an den Support gerichtet. Ich hoffe, ihr meldet euch zeitnah.

    Viele Grüße

    Primoco 4. Juli 2018 um 11:29 Uhr

    Vielen Dank für den Kontakt zum Support. Dort ist das Problem bereits in Klärung. Bislang haben sich keine anderen betroffenen Nutzer gemeldet. Bei Problemen hilft der Support aber jederzeit gerne weiter.

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