Dieses Thema enthält 9 Antworten und 2 Teilnehmer. Es wurde zuletzt aktualisiert von  corasta vor 2 Monate, 1 Woche.

Bugs seit Juni 2018?!

  • Hallo!

    Aktuell habe ich schon wieder ein Problem welches es bis Juni diesen Jahres nicht gab! Mein Bauchgefühl sagt mir dass durch die letzten Updates irgendwas schief gelaufen ist…

    Zwei aktuelle Probleme:
    – Einige meiner Wiederholungsbuchungen werden nicht mehr ausgeführt; andere dafür ganz normal. Das tritt seit 01.06.18 auf! Dazu habe ich auch schon einen Support Request vor nicht ganz 2 Wochen via Kontaktformular erstellt, bisher keine Antwort!

    – Die CSV Export Funktion eines meiner Konten liefert seit diesen Juni wiederum nicht alle „Umbuchungen“ als Zeile im CSV. D.h. einige Umbuchungen sind ersichtlich, andere fehlen einfach. In der WebApp bzw. bei den Konten Summen werden diese aber korrekt berücksichtigt (bzw. sind die entsprechenden Summen korrekt, sowohl in WebApp als auch in den Smartphone Apps)

    Diese Phänomene kenne ich so eigentlich nicht! Wenn das in der Manier weitergeht habe zumindest ich ein großes Problem!

    PS: ein löschen und neu erstellen der betreffenden Umbuchungen hatte keinen Einfluss auf den CSV Export, die Umbuchungen sind einfach nicht im CSV zu finden! 🙁

    Antwort
    Primoco

    Hallo,

    sollten wir eine frühere Anfrage übersehen haben, möchten wir uns dafür entschuldigen. Bitte einmal direkt beim Support melden (info@primoco.me) damit wir direkt die Betroffenen Daten/Konten prüfen können.

    Vielen Dank!

    Antwort

    Ich kann die Probleme bestätigen. Ich musste im Juni 5 von 10 sich wiederholenden Buchungen manuell von Hand einpflegen und erstmal durch aufwendigen Abgleich herausfinden, welche Buchungen betroffen sind. So macht es keinen Spaß! Ich hoffe, ihr kriegt das in den Griff und es war diesen Monat ein einmaliges Problem.

    Antwort
    Primoco

    Hallo,

    auch hier die Bitte das Problem direkt per Mail an den Support zu melden: info@primoco.me

    Um das Problem finden und beheben zu können, müssen wir dieses möglichst detailliert untersuchen können (welche Wiederholungen genau sind betroffen, welche Intervalle nutzen diese, wurden die Vorlagen bearbeitet, welche mobilen Versionen genau werden eingesetzt, und und und…)

    Die Fragen lassen sich hier nur schwer beantworten, im direkten Kontakt per Mail aber meist sehr einfach und schnell abklären.

    Antwort

    Hallo!

    Kleines Update zu der Sache:
    Jene Wiederholungsbuchungen welche Anfang Juni 2018 nicht ausgeführt wurden, waren ca. Mitte Juni plötzlich drin.
    Ich werde die Sache im Juli weiter beobachten, evtl. hat sich die Sache (wie auch immer) jetzt gelöst. -> Betrifft einige Wiederholungsbuchungen welche nicht ausgelöst werden bzw. fehlende Umbuchungen im CSV Export; bei ähnlichem Fehlerbild werde ich oben genannte Supportadresse kontaktieren und (sofern ich nicht vergesse) die Ergebnisse als Antwort kund tun.

    LG

    Antwort
    Primoco

    Vielen Dank für die Rückmeldung. Vielleicht gab es nur ein Cache-Problem? Die Buchungen wurden also korrekt erstellt aber nicht angezeigt?

    So etwas lässt sich im Nachhinein kaum klären. Sollte das Problem noch einmal auftreten hilft der Support wie gesagt gerne weiter.

    Antwort

    Update von mir: Ich hatte im Juli wieder Probleme und der Support hat mir jetzt weitergeholfen. Momentan funktionieren bei mir wieder alle Buchungen wie es sein soll. Bei einem der beiden Handys habe ich aber die App neu installieren müssen.

    Antwort

    Nachdem sich die Sache wieder „von selbst“ gelegt hat, habe ich just gestern plötzlich (ohne mein Zutun) 3 Fixbuchungen „verloren“. D.h. bis 25.07.2018 waren diese korrekt drin (diese werden immer Anfang des Monats reingestellt) und mit gestrigem Tag sind diese für Juli wieder weg. Kurioserweise betrifft es 3 von 4 Fixbuchungen, eine blieb so wie gewünscht bestehen.

    Ich arbeite mit 1x iPhone, 1x Android und selten aber doch mit der WebApp via Sync Funktion.
    Die Sache mit den Fixbuchungen wie bereits oben angeführt nervt etwas! Was kann man als User tun? Manuell reinstellen? Neu anlegen? Macht man damit mehr kaputt als gut?

    Ich habe den Support noch NICHT kontaktiert, möchte Anfang August abwarten und sehen was passiert. (kommen die August Fixbuchungen bzw. sind dann evtl. auch die Juli Fixbuchungen wieder da etc.)

    Antwort

    Hallo,

    ich habe jeden Monat 12 Fixbuchungen die zum 01. gebucht werden sollen. In der Handy APP werden auch alle Fixbuchungen angezeigt, aber am PC auf der Homepage werden nur 5 Buchungen angezeigt.
    Was mache ich falsch ?

    LG

    Philipp

    Antwort

    Hallo,

    bei mir das gleiche Problem.

    In der Android App werden alle Fixbuchungen korrekt gebucht bzw. in den nächsten Monat übernommen.
    In der Web App werden es allerdings jeden Monat weniger. Im Oktober nun nur noch 6 von 14!
    So macht es keinen Spaß, da die individuellen Auswertungen am PC nicht mehr korrekt sind.
    Eine Anfrage an den Support ist seit einiger Zeit unbeantwortet.

    @ Primoco: Gibt es Neuigkeiten? Es scheint ja kein Einzelfall zu sein.

    Antwort
Antwort auf: Bugs seit Juni 2018?!
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